规范售后“不作为”漏洞 解决厨电行业发展短板
2017年家用电子电器类位居投诉商品的首位,全年投诉量达到4267件。有不少消费者都反映“黑维修点”冒充品牌售后,导致服务质量得不到保证、价格虚……[详细]
打造升级美好智能生活,国美管家618服务超值精彩
如何打造理想智能美好生活?升级了全新爆款智能家电,旧家电如何拆卸回收;使用的智能家用电器,如何清洗;新款手机屏幕摔碎了,怎么更换,电池怎么……[详细]
京东家电以“服务的确定性”持续提高行业服务门槛
自“京东618全球年中购物节”启动以来,京东家电销售持续火爆,1日开门红,前6分钟销售就突破10亿元、11日家电品类日,全天销售额达到去年家电品……[详细]
懒“癌”当道!未来服务工程师需要怎样的“金刚钻”?
6月16日,苏宁启动首届“服务工程师节”,这是苏宁易购继去年“快递员节”后,推出的又一项关爱基层服务员工的重要节日。以过节形式表达关爱,让……[详细]
山山快修推出空调大忙高温补贴,突出表现重奖20万元
越来越多的智能家电、家居企业也选择与山山快修合作打造覆盖全国、高效、优质的服务体系。[详细]
服务——京东家电成就行业第一的重要基石
一年一度的618年中大促,正在狂野来袭!在这个事关零售企业全年业绩的关键时间节点上,谁都不会轻易放松。血拼价格、狂放优惠券、提供完善金融服务……[详细]
从惨烈价格战到激进服务战:618大促翻转家电行业竞争玩法
一年一度618年中大促又来了,身为主场的京东,今年玩法与往年显得大不同,破天荒首次不细谈促销细节和品牌活动,只讲技术赋能,宣布每年618将成为……[详细]
海尔家电节今日开幕 五大权益同步开放
6月8日,海尔家电节在全国正式开幕。本次家电节为期11天,以“时代品牌引领时代”为主题,开放全屋家具方案一步到位、10年服务包修等5大权益,全……[详细]
警觉:空调售后安装工安全现状不容乐观
空调安装的安全问题是人命关天的大事,但从行业的现状来看这样的大事并没有得到厂商和从业者的高度重视。[详细]
世界环境日:一个小家电的坚持和守护
每年的6月5日是世界环境日,今年的环境日以“塑战速决”作为主题,号召公众抵制一次性塑料用品。其实,与塑料污染同样严峻的电子垃圾也不容忽视,……[详细]
海尔空调免费清洗公益行已覆盖全国200余座城
空调一定要请专业人士来进行深度清洗,针对脏空调清洗难、费用高等难题,海尔研发出会洗澡的自清洁空调,通过专利自清洁技术冷膨胀剥离蒸发器污垢……[详细]
他做家电维修版“滴滴”年交易额近亿元
朱小浦表示,维修师傅多数来自农村,在城市工作二、三十年,劳累一辈子赚点钱养家糊口,等做不动了回到农村可能会面临没钱养老、没钱看病的窘境。[详细]
西门子家电:完善售后体系 坚持服务创新
售后服务是家电产业链中的重要环节,也是直接影响消费者口碑的重要因素。但是对于很多消费者和家电企业来说,售后服务的问题常常令人发愁。消费者……[详细]
国内家电商齐推整套家电方案 欲以服务增值抢食市场
整体装修的概念,在家居、建材和家具等行业已推行多年。但是在更强调高品质和产品标准化的家电行业,如何能真正做到“量屋定制”,还需要下一些功……[详细]
家电企业不够上心,售后服务也需要一场“品质革命”
美好生活时代到来,消费者愈发重视消费感受。如今的消费者购买商品,不仅仅是看它本身的美观、性能、价格等方面,很多时候还要看它的服务品质。[详细]
责任编辑:李绍增
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