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海尔:智能家居未能落地是因交互并不便利

2018-01-12 08:40 来源: 新浪科技 
  北京时间1月11日下午消息,在CES期间,青岛海尔企划部部长郭义合接受了媒体的专访。   他表示智能家居的概念吵了许多年,但真正未能引爆的原因在于,此前完全通过手机来控制,在体验上讲并没有优化操控过程,反而给使用带来了新的负担。   而人工智能爆发后,语音等方式交互可以真正为家电的使用带来便捷,智能家居才迎来了真正的落地。   郭义合还补充道,智能家居的下一发展阶段是家电产品实现自主化,通过传感器和用户大数据自动调节运行,为人类带来便利。   以下为采访实录整理:   新浪科技:海尔旗下有诸多品牌,国内市场不同品牌定位已经非常明确了,海外市场的品牌将如何梳理?   郭义合:北美主要是GE、海尔、费雪派克。   GE是美国人心目中比较可靠的品牌,费雪派克定位超高端的奢侈家电,海尔会主打智能化的切入。   新浪科技:海尔在国内U+与搜狗合作,海外市场合作伙伴是谁?   郭义合:海外市场主要是亚马逊的Echo和微软Cortana,和谷歌正在也正在接触中。   但海尔与其他公司的合作都仅仅是语音识别的引入,背后都是U+的语意识别,也是海尔自己在做语音的分析以及产品联动。   新浪科技:现在谷歌、亚马逊等企业都在做智能家居的系统,海尔u+如何与其竞争?   郭义合:虽然各家都在做人工智能、智能家居,但是方向不太一样。家电类企业是终端比较多,亚马逊等互联网公司侧重点在语音搜索,微软则是掌握系统等底层技术。   海尔的竞争者应该是三星等其他家电企业,个人认为海尔优势更贴近用户,十几年的使用习惯积累形成的用户大数据会更具优势。   在商业模式方面,推成套智能家居,成套更容易接近用户,也可更方便满足用户需求。像是其他家电企业,存在比较严重的偏科问题,而海尔每一个部分都不弱。   新浪科技:智能家居炒了这么多年真正算是落地了吗?瓶颈在哪?   郭义合:从用户端看,智能家居还是没能落地,普及非常小。从行业来看,智能家居已经落地了,LG、三星、海尔都推出了解决方案,也不是停留在概念阶段。   从2000年开始总觉得明年要爆发,但一直未能落地,最大的问题还是用户体验。之前通过手机,打开App控制家电的方式并没有遥控器直接来的便利。   然而从去年开始的使用给用户体验带来了革命性的变化,是从量变到质变的过程。现在有了语音和AI技术,交互更加简单。   同时,海尔还在研究更深的东西,u+不只是智能家居系统,还是大数据平台,了解用户使用习惯,让家电主动服务用户。   而随着传感器技术和大数据的积累,智能家居这次将真正实现落地。
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