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格兰仕“为妈妈”而生的洗碗机才最合人心

来源: ca88亚洲城 吴霄璇 2017-09-13 08:51 
格兰仕   洗碗机   洗碗  
  孟子曰:“天时不如地利,地利不如人和。”有利的天气时令,不如有利的地形,而有利的地形则不如得人心。打仗如此,家电产品的普及亦是如此。   就在20年前ca88亚洲城还不算是家家户户普及的产品,很多上了岁数的老人更信任自己的双手。而随着ca88亚洲城产品更新迭代,加入更多人性化功能,甚至能模仿手洗之后,它也更得中国用户的人心,成为每家必不可少的电器   微波炉也是如此。与很多电器相同,微波炉是舶来品,它在刚进入中国市场的时候价格昂贵,动辄过千,而这种价格对于当时的中国百姓来说可谓望洋兴叹。但格兰仕出现了,它以“物美价廉”的颠覆式手法,把微波炉从少数人买得起的奢侈品做到现代家庭日用必需品,也正是因为格兰仕让微波炉回归实用价值属性,赢得了广大中国消费者的心,才让微波炉快速在中国普及。 11   既然说到格兰仕之于微波炉普及的重要性,那么就不得不提格兰仕眼下正在发力的产品——洗碗机。虽然因为时代背景不同,格兰仕对洗碗机与微波炉所采取的策略不同,但却都是从“人和”二字着手的。   其实格兰仕很早就已经有洗碗机产品了,当初它被归类在“冰洗”里,只对国外市场,跟微波炉比起来销量几乎可以忽略不计。但一次回家,却令格兰仕的工作人员有了新的想法。北方的冬季天寒地冻,年迈的母亲在这样的温度下仍旧用早已粗糙的双手沁入冰水中洗碗,工作人员心酸的同时更想为妈妈做些什么,而一台“本土化”的洗碗机似乎是最佳选择。   于是自2014年底开始,格兰仕生活电器营销团队多次向集团申请做洗碗机的中国市场。在收到他们系统的商业计划书后,集团给予了大力支持,安排洗碗机制造公司专门成立了中国市场研发团队。 22   格兰仕要如何让一个曾被中国百姓“嫌弃”的产品“合人心”呢?   首先当然是要洞悉消费者的需求。格兰仕清楚地知道,随着消费升级大潮的来袭,如今的用户跟十几年前买微波炉的用户相比,他们更注重生活品质与生活体验。俗语云“民以食为天”,可见中国人对吃的重视程度,然而这么多年以来所有厨电产品解决的都是饭前问题,饭后洗碗问题却仍是空白。时代发展至今,新中产阶级日渐崛起,消费者享受电器带来的便捷“懒”的理所当然,他们不想在“洗碗”这件事上浪费时间,更不想为此吵架。这便是洗碗机产品的“天时”——今天的消费者的需求迫切,“懒”得在洗碗这件事上费心费力。   格兰仕便抓住了消费者这种“懒”的心理,但光凭这个“痛点”随便做款产品打广告吸引消费者来购买就可以了吗?答案是否定的,格兰仕内部曾明确过,在如今这个网络高速发达的时代,消费者根本不会被广告“愚弄”,他们会思考、会使用互联网,清除地知道自己需要什么样的产品。因此,格兰仕对于洗碗机的研发,是完全基于消费者研究的,它要服务于消费者并且让消费者觉得实惠。   所以,格兰仕选择了全价为覆盖,台式和高端洗碗机为主打,通过差异化产品兼顾普及型和享受型两类消费需求的策略。格兰仕从日韩聘请了研发专家和设计师,让他们带领一批中国本土研发人员进行研究。而对于国人吐槽洗碗机的几点——洗不干净、不适合中式餐具以及安装麻烦,格兰仕也有“整改”妙计。   当产品研发出来后,格兰仕最先让研发人员自己使用,经过长时间的检验确认效果后才能上市。此外格兰仕还会把研发出的产品,免费赠送给老年群体使用(可以说他们是反对洗碗机声音最大的群体),老人们从最初的半信半疑到最后竟然十分依赖格兰仕的洗碗机。   不适合中式餐具这一点,对格兰仕来说根本不算什么,它把洗碗机单独针对中国市场进行了整改,包括洗涤程序以及时长等等,均做到了让国人满意。安装则更难不倒它,因为格兰仕从最初立项就把方向定为“台式”,就像ca88亚洲城一样排水简单。这一方面是考虑了洗碗机还在普及阶段,中国人需要从“免安装”这类便捷的产品去感受洗碗机,另一方面则是可以快速实现台式化。能配合格兰仕微波炉的导购员进行市场启蒙和讲解。 33   在产品上市推广上,格兰仕也别出心裁,不是打广告,而是用了H5这种符合时代口味的手法。格兰仕发现,中国家庭男女的家务关系在变化,越来越多的男生开始洗碗,而很多夫妻的争吵与和好都从洗碗开始;另一方面,随着经济的发展很多男人都远离父母,到大城市打拼创业,但他们心疼父母在家劳作,尤其是北方冬季天寒地冻,母亲洗碗堪比酷刑。基于这两点考虑,格兰仕把“手”与洗碗机相关联,做了一系列生动的H5进行宣传,来打动男性消费者。   可以说,洗碗机产品发展到今天才开始普及,是各方都成熟的结果。但正如孟子所说“天时地利不如人和”,贴合消费者需求的产品,就一定会有市场。深得人心的好产品,这是“微波炉”成就格兰仕的“秘密”,也将会是格兰仕成就洗碗机的“利器”。(吴霄璇)
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